Trafik ve kasko kapsamında meydana gelen hasarların bildirim sürecinde yeni bir dönem başladı. Sigortalılar artık hasar ihbarlarını Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi üzerinden gerçekleştirebilecek. Trafik kazası veya kasko kapsamında oluşan hasarlarda ihbar sürecinin tek bir merkez üzerinden yürütülmesi, işlemleri hem kolay hem hızlı hale getirecek.
Trafik kazalarının ardından sigorta şirketlerine yapılan hasar bildirimlerinde yeni uygulama başladı. 1 Eylül 2026 itibarıyla yürürlüğe giren sistem kapsamında, zorunlu trafik sigortası ve kasko poliçelerine ilişkin hasar ihbarları artık Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM) aracılığıyla da yapılabilecek.
SÜRÜCÜLER DİKKAT: OHİM GELİYOR! YENİ SİSTEMLE SİL BAŞTAN DEĞİŞİYOR
Yeni sistem sayesinde kaza sonrasında vatandaşların ilgili sigorta şirketini bulmak ve ayrı bir başvuru yapmak için zaman kaybetmesinin önüne geçilmesi amaçlanıyor. Alo 193 üzerinden alınan bilgiler, sistem tarafından başvurunun yapılması gereken sigorta şirketine iletilecek. Hasar ihbarı tek merkez üzerinden yapılabilecek Uygulamayla birlikte vatandaşların kazanın ardından hangi sigorta şirketiyle iletişime geçmesi gerektiğine ilişkin yaşadığı belirsizliğin azaltılması hedefleniyor. Alo 193'ü arayan kişiden gerekli bilgiler alınacak ve başvuru, sistem üzerinden ilgili sigorta şirketine yönlendirilecek. Başvuru sırasında vatandaşa bir referans numarası da verilecek. Bu numara üzerinden ihbarın ve devam eden sürecin takibinin yapılabilmesi mümkün olacak.
Sigorta şirketine iletilen başvurunun ardından hasar dosyasının nasıl ilerleyeceği konusunda da bilgilendirme yapılacak. Bu kapsamda kusur değerlendirmesi, ekspertiz işlemleri ve hasar sürecinin diğer aşamalarına ilişkin bilgiler sigortalıya aktarılacak. Kötü niyetli girişimlere karşı da önlem Yeni uygulamanın yalnızca başvuru sürecini kolaylaştırmakla sınırlı kalmayacağı belirtiliyor. Sistem sayesinde trafik kazası geçiren vatandaşların bilgilerine ulaşarak kendilerinden vekalet almaya veya hasar ve tazminat süreçlerini kendi yönlendirmeleri doğrultusunda yürütmeye çalışan kişi ve oluşumlarla daha etkin mücadele edilmesi de amaçlanıyor. İlk etapta zorunlu trafik sigortası ve kasko branşlarında hayata geçirilen uygulamanın, önümüzdeki dönemde diğer sigorta türlerini de kapsayacak şekilde genişletilmesi planlanıyor.
Alo 193 zorunlu başvuru kanalı olmayacak Türkiye Sigorta Birliği Genel Sekreter Yardımcısı Ahmet Gökdağ, İhlas Haber Ajansı'na yaptığı değerlendirmede sistemin işleyişine ilişkin bilgi verdi. Gökdağ'ın aktardığı bilgilere göre Alo 193 üzerinden başvuru yapan vatandaşın bilgileri alınarak sistem tarafından doğru sigorta şirketine yönlendirme gerçekleştirilecek. Oluşturulan referans numarasıyla başvurunun sonraki aşamalarının takip edilmesi de mümkün olacak. Öte yandan yeni sistem, mevcut başvuru yöntemlerinin yerine geçmeyecek. Sigorta şirketlerine doğrudan yapılan hasar bildirimleri devam ederken, Alo 193 bu kanallara ek bir alternatif olarak kullanılabilecek. Böylece vatandaşlar, kazanın ardından ister doğrudan ilgili sigorta şirketine başvurabilecek isterse Alo 193 üzerinden hasar ihbarını başlatabilecek.
