İnternetten yapılan alışverişlerde tüketicilerin cayma hakkını sınırlandıran düzenlemeler Danıştay tarafından iptal edildi. Kararla birlikte telefon, bilgisayar, tablet, akıllı saat ve motosiklet gibi ürünlerde tüketicilerin iade hakkı yeniden güvence altına alındı.
Online alışverişlerde tüketicilerin sahip olduğu iade ve cayma hakkıyla ilgili önemli bir gelişme yaşandı. Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bazı ürünlerde uygulanan cayma hakkı kısıtlamaları yargıya taşınırken, Danıştay'ın verdiği iptal kararları sonrasında söz konusu hükümler geçerliliğini kaybetti.
YENİ KARAR MİLYONLARI İLGİLENDİRİYOR: BUNDAN BÖYLE ÜCRET ALINMAYACAK!
Kararla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen belirli alışverişlerde tüketicilerin cayma hakkını sınırlandıran düzenlemelerin kaldırılması gündeme geldi. Böylece mesafeli satışlarda tüketicilerin kanundan doğan haklarının korunmasına yönelik önemli bir adım atılmış oldu.
Telefon, bilgisayar ve tablette iade hakkı
Düzenlemede özellikle akıllı telefon, bilgisayar, tablet ve akıllı saat gibi elektronik ürünler dikkat çekiyordu. Motosiklet satışları da cayma hakkına ilişkin düzenlemenin kapsamında yer alan ürün grupları arasında bulunuyordu. Danıştay'ın iptal kararları doğrultusunda bu ürünlere yönelik cayma hakkı sınırlamalarının ortadan kalkması, tüketicilerin internet üzerinden yaptıkları alışverişlerde iade konusunda daha geniş bir hakka sahip olması açısından önem taşıyor.
İade kargo ücreti tüketiciye yansıtılamayacak
Değişikliğin tüketiciler açısından öne çıkan bir diğer yönü ise iade kargo ücretleri oldu.
Cayma hakkının mevzuata uygun biçimde kullanılması durumunda, ürünün satıcıya geri gönderilmesi için oluşan kargo masrafının tüketiciden tahsil edilmesini öngören uygulamadan vazgeçildi.
Buna göre şartları karşılayan bir cayma işleminde tüketicinin iade kargo bedeli ödemesi gerekmeyecek. Bu düzenleme, özellikle yüksek fiyatlı elektronik ürünlerde iade sürecinin tüketici açısından daha avantajlı hale gelmesini sağlayacak.
İnternetten alışveriş yapanları yakından ilgilendiriyor
Danıştay'ın kararları, başta cep telefonu, tablet, bilgisayar ve akıllı saat olmak üzere internetten satın alınan ürünlerde tüketicilerin hakları açısından önem taşıyor. Mesafeli satışlarda tüketicilere kanunla tanınan cayma hakkının yönetmelik aracılığıyla ne ölçüde sınırlandırılabileceğine ilişkin tartışmalar da verilen yargı kararlarıyla yeni bir aşamaya taşınmış oldu.
Cayma hakkı nasıl kullanılıyor?
Mesafeli satışlarda tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, yasal süre içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkından yararlanabiliyor. Ancak her ürün ve satış işlemi için aynı kurallar geçerli değil. Ürünün niteliği, hizmetin türü ve satışın koşullarına göre mevzuatta düzenlenen çeşitli istisnalar bulunuyor. Bu nedenle iade işlemi yapılmadan önce ilgili ürün veya hizmet bakımından cayma hakkının kapsamının kontrol edilmesi önem taşıyor.
