Valiliğin Çözüm Ortağı: Açık Kapı
Çorum Valiliği bünyesinde faaliyet gösteren Çorum Açık Kapı Şube Müdürlüğü, vatandaşların sorun ve taleplerini dinliyor, ilgili birimlere iletiyor ve çözüm sağlıyor.
Çorum Valisi Doç. Dr. Zülkif Dağlı, Açık Kapı Şube Müdürlüğünün 2023 yılı içerisinde gerçekleştirdiği çalışmalarla ilgili Vali Yardımcısı Tamer Orhan ve Açık Kapı Şube Müdürü Şükran Kocaer’den bilgi aldı.
Açık Kapı’nın milletin kapısı olduğunu, vatandaşların her türlü talep ve sorunlarını rahatlıkla Açık Kapı’ya iletebileceklerini belirten Vali Dağlı, müdürlükçe vatandaşlarımıza sunulan hizmetlerin bugüne kadar olduğu gibi bundan sonrada aynı titizlik ve hassasiyetle etkin olarak yürütülmeye devam edeceğini ifade etti.
Vali Dağlı, Açık Kapı’nın vermiş olduğu hizmetler konusunda vatandaşların daha çok bilgi sahibi olması amacıyla hem il merkezinde hem de ilçelerde tanıtım çalışmalarına ağırlık verileceğini de sözlerine ekledi.
HALK GÜNÜ İÇİN AÇIK KAPIÖte yandan Valilikten müdürlüğün çalışmalarına ilişkin yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi:
“Vatandaş odaklı kamu yönetimi anlayışı çerçevesinde; vatandaşlarımıza hızlı, etkin ve verimli hizmet sunmak, vatandaşlarımızın kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak, şikâyet, talep ve önerilerini en kısa sürede sonuçlandırmak.
Kamu hizmetlerinin sunumunda memnuniyeti ve devletle vatandaş arasındaki karşılıklı iletişim ve güveni artırmak amacıyla Çorum Açık Kapı Şube Müdürlüğü, Valiliğimiz Ek Bina-1 giriş katında hizmet vermektedir.
Çorum Açık Kapı Şube Müdürlüğümüzce Valiliğimize gelen bütün vatandaşlarımız nezaket ve güler yüzle karşılanmakta, şikâyet, talep, öneri ve sorunları bir sohbet ortamında dinlenilmekte, vatandaşlarımızın dert ortağı olunmakta, gerektiğinde ilgili kurum yetkilileri ile irtibata geçilerek vatandaşımızın talep konusu ile ilgili gerekli bilgiler alınmakta, vatandaşımızın talebine hızlı ve etkin çözüm bulunulmasına çalışılmaktadır.
Ayrıca Valiliğimize bizzat gelinmeden, İçişleri Bakanlığı Açık Kapı Sistemine web sitesi, mobil uygulama ve e-devlet üzerinden yapılan vatandaş başvuruları da dijital ortamda ilgili birimlere yönlendirilerek başvuruların öngörülen süre içerisinde (7 iş günü) cevaplandırılması sağlanmakta ve süreç sonuçlanıncaya kadar takip edilmektedir. Vatandaşlarımız da başvuru sürecinin her aşamasını başvuru numarası ile internet adresi üzerinden (https://www.acikkapi.gov.tr) veya telefonuyla mobil uygulama üzerinden takip edebilmektedirler.
Kamu hizmetlerine e-devlet üzerinden başvuru yapmakta zorluk yaşayan vatandaşlarımıza danışmanlık ve rehberlik edilmekte, vatandaşımızın güvenli bir şekilde e-devlet üzerinden başvuru yapmalarına yardımcı olunmaktadır.
Şehit yakınları, gaziler ile gazi yakınları, altmış beş yaş üstü vatandaşlar, hamileler ve engellilere yönelik danışma ve mihmandarlık hizmetleri etkin bir şekilde yerine getirilmektedir.
Her çarşamba günü Valiliğimizde düzenlenen Halkla Buluşma Günü Toplantıları’na katılmak isteyen vatandaşlarımız Valiliğimiz Açık Kapı Şube Müdürlüğü vasıtasıyla görüşme sağlayabilmektedirler. Halk Günü Toplantıları ile vatandaşlarımıza; talep, öneri ve şikayetleri ile ilgili olarak Sayın Vali Yardımcımız ve ilgili kurum amirleri ile yüz yüze görüşme imkânı sağlanmaktadır.”
[gallery link="file" size="medium" ids="127125,127126,127127"]
