Yeni yıl heyecanı sararken, tüketicilerin gözden kaçırdığı küçük detaylar büyük kayıplara neden olabilir. Uzmanlar, 19 Aralık itibarıyla vatandaşları uyararak, kartlarda biriken puanların kontrol edilmesi çağrısında bulundu. Yıl boyunca yaptığınız alışverişlerden kazandığınız ödüller, 31 Aralık gecesi "buhar" olabilir.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, sadakat kartları ve kredi kartlarında biriken puanların firmalar tarafından yıl sonunda sıfırlanabildiğine dikkat çekti. Marketten benzine, giyimden ulaşıma kadar birçok alanda kullanılan bu kartlardaki puanlar, tüketici için aslında nakit para değerinde.
Ne Yapmalı? Mağdur olmamak için hemen bugün kart bakiyelerinizi kontrol edin ve devretmeyen puanlarınızı ihtiyaçlarınız doğrultusunda harcayın.
İşin en can alıcı noktası ise yasal haklar... Birçok firma "Yıl bitti, puan silindi" dese de kanunlar tüketiciden yana. İbrahim Güllü, Borçlar Kanunu'na göre kazanılmış haklarda zaman aşımının 10 yıl olduğunu hatırlattı.
Haber Vermeden Silemezler: Eğer kampanyaya katılırken veya kartı alırken size "Puanlar yıl sonunda silinir" denmediyse, firmanın puanları silmesi hukuka aykırıdır.
Bildirim Şart: Tüketici bunu bilse bile, firma puanları silmeden makul bir süre önce "Puanlarınız silinecek" diye açıkça bildirim yapmak zorundadır.
Eğer bilgilendirme yapılmadan puanlarınız silindiyse, paranızı geri alabilirsiniz. Bankaların ve şirketlerin verdiği puanlar tüketicinin kazanılmış hakkıdır.
Nereye Başvurulacak? 2025 yılı için değeri 149 bin TL'ye kadar olan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine ücretsiz olarak başvurabilirsiniz.
Kredi Kartı Kullanırken Buna Dikkat!
Uzmanlar ayrıca yıl sonu harcamaları için kredi kartı kullanıcılarına şu 3 altın kuralı hatırlattı:
Bütçeyi Aşma: Gelirinizin üzerinde harcama yapmaktan kaçının.
Tamamını Öde: Sadece asgari tutarı ödemek sizi faiz sarmalına sokar, borcun tamamını kapatmaya çalışın.
Ekstre Kontrolü: Şüpheli işlem olup olmadığını mobil uygulamadan günlük olarak takip edin.
