Araç sahiplerinin kaza ve hasar anında farklı sigorta şirketlerinin çağrı merkezlerine ulaşma zorunluluğu sona eriyor. 23 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla kuruluşu duyurulan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM), Türkiye genelindeki tüm sigorta şirketlerini ortak bir dijital ağda buluşturdu.
SEDDK tarafından hayata geçirilen proje kapsamında, kaza geçiren sigortalılar poliçelerinin hangi şirkette olduğuna bakılmaksızın doğrudan Alo 193 hattını arayarak hasar dosyasını tek noktadan açtırabilecek.
Sistem, 1 Eylül 2026 tarihinde kapılarını açarak ilk aşamada zorunlu trafik sigortası ve kasko branşlarındaki hasar bildirimlerini kabul etmeye başlayacak.
Alo 193 OHİM, SEDDK'nın özellikle trafik sigortasında yaşanan değer kaybı uyuşmazlıklarını ortadan kaldırmak ve hasar süreçlerini suiistimal eden aracı yapıların önüne geçmek amacıyla hazırladığı 5 maddelik stratejik eylem planının son adımı olarak devreye alındı.
Merkez yalnızca hasar ihbarı almakla kalmayacak; hasar ve onarım süreçlerinde sigortalılara mağduriyet yaşatan, usulsüz ve yasa dışı yönlendirme yapan aracılara yönelik şikayetleri de doğrudan kabul ederek denetim birimlerine iletecek.
Sigorta hukuku ve aktüerya uzmanları, hasar ihbarlarının tek bir kamu denetim platformunda toplanmasının hem sigorta şirketleri hem de poliçe sahipleri için süreci şeffaflaştıracağını ifade ediyor.
Merkezi kayıt sistemi sayesinde kaza tespit tutanağından eksper atamasına, onarım onayından değer kaybı tazminatına kadar tüm aşamaların kayıt altına alınacağı ve üçüncü şahısların sebep olduğu hak kayıplarının asgari seviyeye indirileceği belirtiliyor.
